よくあるご質問

はい。24時間365日Web予約を受け付けております。ご予約完了後、担当者よりご連絡させていただきます（営業時間内）。

ご利用日の前日までにお電話またはメールでご連絡ください。出発日の3日前まで無料、2日前〜前日は50%、当日は100%のキャンセル料が発生します。

特に制限はございません。当日予約もお電話にてご相談いただけます（空き状況による）。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

基本料金には車両使用料と対人・対物無制限の基本保険が含まれます。燃料費は含まれません。お借りした際のガソリン量でご返却ください。

現金・主要クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / AMEX）がご利用いただけます。お支払いはご返却時にお願いします。

返却時刻を超過した場合、時間単位で追加料金が発生します。延長が必要な場合は必ずご連絡ください。

GW・お盆・年末年始等の繁忙期は、通常料金にハイシーズン料金が加算される場合があります。詳しくは料金案内ページをご覧ください。

運転免許証・予約番号・クレジットカードをお持ちください。免許証は有効期限をご確認のうえお持ちいただきますようお願いします。

はい、免許取得直後の方もご利用いただけます。ただし初心者マーク（若葉マーク）の貼付が必要です。

系列店舗間の乗り捨ては可能です。手数料は距離に応じて異なりますので、ご予約時にご確認ください。

お借りした時点のガソリン量に合わせてご返却ください。ガソリンが減っている場合は実費精算をお願いします。

対人・対物無制限の基本保険が基本料金に含まれています。万が一の際も安心してご利用いただけます。

万が一の事故の際に、お客様のご負担となる免責額をゼロにするオプションです。税込1,000円でご加入いただけます。

まず警察（110番）・救急（119番）に連絡いただき、その後すぐに弊社へご連絡ください。24時間ロードサービスもご利用いただけます。

ご予約の備考欄にチャイルドシートのご希望をご記入ください。ご用意できるか確認のうえご連絡します。

ETCカードの貸し出しについてはお電話にてご確認ください。ご自身のETCカードのご持参も可能です（対応車両のみ）。

大部分の車両にカーナビが搭載されています。詳しくは予約時または車両詳細ページでご確認ください。

ケージに入れていただければ同乗可能です（別途清掃料1,100円）。事前にお申し出ください。